Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi
Jak dokonać rezerwacji wybranej imprezy?
Szczegóły dotyczące rezerwacji są opisane w dziale "Jak rezerwować".
Jak ma wyglądać zamówienie na organizację imprezy grupowej?
Formularz zamówienia znajdziecie Państwo na naszej stronie w dziale "Dokumenty".
Czy mogę zarezerwować sobie miejsce w autokarze?
O kolejności zajmowania miejsc w autokarze na wczasy decyduje termin wpłaty zaliczki. Możliwość rezerwacja konkretnych miejsc dotyczy jedynie osób uprzywilejowanych (kobiety w ciąży, osoby niepełnosprawne).
Co zrobić z wypełnioną kartą kolonijną?
Kartę kolonijną należy dostarczyć do naszego biura najpóźniej do 2 tygodni przed wyjazdem.
Czy dać dziecku telefon komórkowy na wyjazd?
Oczywiście można dać dziecku telefon. Jednak w miarę możliwości prosimy o wyposażenie dziecka w najprostszy model, by był tylko środkiem do komunikowania się, a nie drogim gadżetem. To samo dotyczy aparatów fotograficznych, sprzętu muzycznego itp.
Czy dziecko może oddać telefon komórkowy do depozytu wychowawcy?
Nie, dzieci do depozytu mogą przekazywać tylko pieniądze, które wychowawcy zbierają dopiero po przyjeździe na miejsce kolonii/obozu.
"bagaż prosimy zapakować do miękkich toreb - wykluczone twarde walizy" - co to oznacza?
Prosimy, aby mieć na uwadze, że dzieci nie zawsze radzą sobie z dużym bagażem. Rzeczy należy spakować do plecaka bez stelaża lub toreb. Duże, sztywne walizy zajmują nie tylko dużo miejsca w autokarze, ale przede wszystkim w pokojach. Przy koloniach z przejazdem PKP należy brać pod uwagę ograniczone miejsca na bagaże w pociągach.
Czy otrzymam rachunek / fakturę?
Tak. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę. Potrzebne dane należy wpisać na umowie w części "dane odbiorcy faktury". Faktury wystawiamy do 14 dni po zakończeniu turnusu.
Czy muszę mieć paszport?
Do układu z Schengen należą obecnie 22 państwa Unii Europejskiej oraz Islandia, Norwegia, Szwajcaria i Liechtenstein. Tutaj wystarczy dowód osobisty, ale zamiast niego można również wziąć paszport. Zniesiono też obowiązek wizowy dla obywateli polskich przy wjazdach na teren Serbii do 90 dni pobytu.
Uwaga! do ukończenia 18 roku życia obowiązuje paszport lub tym czasowy dowód osobisty, legitymacja szkolna nie jest dokumentem tożsamości! Przed wyjazdem zachęcamy do sprawdzenia informacji dostępnych na stronie rządowej: informacje dla podrózujących.
Co to jest połączenie antenowe?
Jest to rodzaj dojazdu na miejsce zbiórki, czasami z przesiadkami. Przykładowo, jeśli autokar wyrusza z innego miejsca, niż miejsce naszego zamieszkania, organizator imprezy wycieczkowej dowozi uczestników wycieczki do miejsca wyjazdu autokaru. Podróż odbywa się autobusem, minibusem lub samochodem osobowym. Połączenia antenkowe są realizowane za dodatkową opłatą i potwierdzane najczęściej do 72 h przed wyjazdem.
Co powinno mieć dziecko na koloniach?
Prosimy o zapoznanie się z listą podstawowych rzeczy: LINK. Polecamy też filmik
Wysyłam swoją pociechę pierwszy raz na kolonie, co muszę wiedzieć?
Kuratorium Oświaty przygotowało specjalny poradnik, zapraszamy do lektury: LINK
Co jeszcze muszę wiedzieć ?
warto zaglądać na strony:
- kursy walut
Co to jest Turystyczny Fundusz Gwarancyjny?
Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (TFG) stanowi II filar systemu zabezpieczeń finansowych na wypadek niewypłacalności organizatorów turystyki i przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych. TFG zabezpiecza finansowo podróżnych korzystających z usług krajowych biur podróży, o których informacje znajdują się w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych. Szczegóły: LINK.
Co to jest Turystyczny Fundusz Pomocowy?
Zgodnie z rozporządzeniem (DZIENNIK USTAW 2020 R. POZ. 2379), które weszło w życie 1 stycznia 2021, do cen imprez organizowanych i sprzedawanych przez biura podróży, zostanie doliczona składka, którą biuro ma obowiązek w całości przeznaczać na TURYSTYCZNY FUNDUSZ POMOCOWY. Jest to bezzwrotna opłata doliczana do każdej umowy, zbierana na wypadek sytuacji kryzysowych na rynku. Obowiązek pobierania składek na TURYSTYCZNY FUNDUSZ POMOCOWY dotyczy wszystkich organizatorów imprez turystycznych działających na polskim rynku. LINK.
